如何消除“两层皮”，增强管理体系有效性

目前，很多企业在贯标认证的过程中，原有的管理制度、程序和标准要求相互脱节，形成了所谓“两层皮”现象，这种情况影响了管理体系的实际运行，使管理体系流于形式，也增加了企业管理人员的负担，大家为了应付审核，疲于准备文件和记录，失去了认证的本来意义。如何能够避免这种情况？现提供以下几个方面供大家参考：

◆ 重视管理体系的策划

• 运用标准中系统和过程的概念，针对过程确定建立和运行管理体系所需要的各种资源；
• 注重使管理体系从符合性到有效性，能够充分体现出本行业的特点；
• 对标准涉及到的过程进行系统的描述。

◆ 对原有的管理过程要继承完善，并创新改进

• 贯彻标准是根据管理体系标准的要求，对企业原有的管理体系进行梳理、整合并加以完善，
• “植入”标准的要求，并加以创新改进。
• 建立管理体系的正确顺序是：先总结、继承，后创新、改进。

◆ 突出管理层的作用：

• 首先应看是否策划了执行的渠道和监督的方式；
• 应明确管理层的责任；
• 在对管理体系的业绩进行考核时，应首先考核管理层，进而再对执行层进行考核。