公司的业务开展始终围绕着客户服务这一基本工作进行，为此，增强全员服务意识，提高各岗位服务能力是公司历年来常抓不懈的重点工作。了解和掌握客户服务常识也成为各岗位做好具体工作的重要基础。

      根据公司2015年的培训计划，5月24日，公司组织总部全体管理人员集中进行了客户服务专题培训。培训由公司经理曹春香、市场管理部经理付会军主讲。曹总就认证服务、认证服务的特性、服务质量的基本概念；公司客户服务的基本理念和体系；公司流程服务的标准及考核要求等方面为大家进行了简明概述。接着，付会军经理针对《客户服务管理程序》和《客户服务管理办法》两项规定的内容以及在日常工作中的贯彻进行了细化讲解。

      客户服务专项培训之后，公司副总经理孔繁祎就公司现行《员工守则》的重点内容进行宣贯和讲解。

      此次培训，对大家了解公司管理，深化认识提供了帮助，为各岗位更专业地开展工作，立足本职，切实贯彻“持续为客户提供优质、高效、增值的认证服务”这一理念，起到了积极的指导作用。